Perguntas Frequentes

 

1. Como funciona a personalização?

Após a confirmação do pagamento, solicitamos as informações para criação da arte (nome, data, tema e demais detalhes).
Em até 2 dias úteis enviamos o layout virtual para aprovação.

A produção é iniciada somente após sua aprovação formal.

 

2. Posso alterar a arte depois de aprovada?

Não. Após a aprovação do layout, o pedido entra em produção e não é possível realizar alterações.

Por isso, pedimos que todas as informações sejam conferidas com atenção antes de aprovar.

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3. O prazo começa a contar quando?

O prazo inicia após:
✔ confirmação do pagamento
✔ aprovação da arte

O prazo total é: produção + frete escolhido.
Os prazos são contados em dias úteis.

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4. Vocês possuem loja física?

Não.Trabalhamos exclusivamente online e atendemos apenas pelos canais oficiais informados no site.

 

5. Posso enviar minha logomarca?

Sim.O arquivo deve ser enviado em CorelDRAW vetorizado.
Não nos responsabilizamos por imagens enviadas em baixa qualidade ou outros formatos.

 

6. A gravação é colorida?

Trabalhamos com:
• Gravação a laser (sem cor, permanente)
• Impressão em adesivo colorido

A técnica utilizada está informada na descrição de cada produto.

 

7. Cada peça pode ter um nome diferente?

A personalização inclusa no valor contempla a mesma arte em todas as unidades.

Para nomes individuais ou artes diferentes por peça, é cobrado valor adicional (consultar).

Exceção: produtos classificados como presentes podem conter nome individual.

 

8. A cor pode variar?

Sim.Produtos de madeira podem apresentar variações naturais de tonalidade.
Impressões podem sofrer pequenas variações em relação à tela.

Caso possua referência Pantone específica, informar no momento da compra.

 

9. E se meu pedido chegar com avaria?

No ato da entrega, verifique a embalagem.
Caso identifique dano externo, recuse o recebimento ou registre no comprovante da transportadora.

Após o recebimento sem ressalvas, não é possível responsabilização por danos de transporte.

 

10. Posso cancelar após a compra?

Por se tratar de produto personalizado, não realizamos cancelamento após aprovação da arte e início da produção.