Seja bem-vindo! Nosso compromisso é garantir sua satisfação, com transparência em todas as etapas de sua experiência conosco. Confira abaixo nossa Política de Vendas e as dúvidas frequentes com regras importantes:

 

Como posso entrar em contato com vocês?

Via WhatsApp: (11) 94118-9878

E-mail: anikapresentes@gmail.com

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto domingos e feriados).

 

Vocês possuem loja física?

No momento, estamos trabalhando exclusivamente com nossa loja online. Isso nos permite oferecer um atendimento personalizado e produtos feitos sob medida para você, com a comodidade de receber tudo no conforto da sua casa!

 

Qual o prazo de produção?

Os produtos personalizados são feitos sob encomenda, com início da produção após confirmação do pagamento e aprovação do layout virtual.

Prazo: De 15 a 25 dias úteis (não inclui finais de semana e feriados).

Pagamentos confirmados após às 18h serão contabilizados a partir do próximo dia útil.

Para prazos menores, consulte-nos para verificar disponibilidade.

Qual a quantidade mínima para compra?

Trabalhamos com diversos produtos, e a quantidade mínima para compra pode variar conforme o modelo. Essa informação está detalhada na descrição de cada produto.

 

Posso reservar produtos antes de realizar o pagamento?

No momento, não trabalhamos com reservas. Recomendamos que finalize a compra para garantir a disponibilidade do produto desejado.

 

É possível receber uma amostra física?

Atualmente, não disponibilizamos amostras físicas. Porém, todas as informações e detalhes sobre nossos produtos estão disponíveis em nosso site para que você possa tomar a melhor decisão de compra.

 

As gravações estão incluídas no valor dos produtos?

Sim, todos os produtos incluem gravação em uma posição personalizada na frente, sendo todas as artes iguais.

 

E se eu quiser escrever diferentes ou em posições adicionais?

Caso deseje transferir com artes ou posições diferentes, entre em contato conosco para verificar os custos adicionais. Estamos disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas e atender às suas necessidades de personalização!

 

Desenvolvem Arte Personalizada?

Sim, desenvolvemos arte personalizada de acordo com o seu pedido, desde que não envolva temas licenciados. Temos uma vasta gama de fontes, desenhos e monogramas para a personalização do seu produto.

Personalização Exclusiva: Transformamos ideias em produtos únicos!

Amostra Virtual: Após escolher seu produto, enviamos uma amostra virtual para você visualizar como ficará o resultado final.

Alterações na Arte: Antes do pagamento: Até 2 alterações gratuitas.

Após o pagamento: Revisões ilimitadas até sua aprovação final.

Aprovação Final e Produção: A gravação do produto será iniciada somente após sua aprovação final. Após essa etapa, não será possível realizar alterações.

 

Importante: Antes de finalizar o pedido, enviamos o layout virtual para que você revise todos os detalhes cuidadosamente, como modelos, pontuação e frases. Após a aprovação da arte, o pedido segue para produção, e não podemos fazer mais alterações. Portanto, pedimos que revise minuciosamente para garantir que todos os detalhes estejam corretos.

Atenção: A arte digital não será enviada separadamente. Caso deseje adquiri-la, entre em contato com nossos vendedores para saber sobre custos adicionais.

 

Como devo enviar o meu logotipo?

Para garantir a melhor qualidade na personalização do seu produto, o logotipo deve ser enviado em formato vetorizado Corel Draw (X7 ou superior) ou Adobe Illustrator (AI ou EPS). Esses formatos garantem que a qualidade do seu logotipo seja mantida, independentemente do tamanho em que ele for aplicado no produto. Arquivos em outros formatos, como JPEG ou PNG, podem comprometer a qualidade da impressão e, nesse caso, não nos responsabilizamos por eventuais problemas.

 

Posso alterar a arte depois da aprovação?

Após a aprovação da arte e envio para o setor de gravação, não será possível realizar alterações. Trabalhamos com uma fila de produção, onde cada pedido é atendido conforme a ordem de confirmação. Isso garante que o prazo de produção seja cumprido e o atendimento seja eficiente. Por isso, é importante revisar a arte cuidadosamente antes de aprová-la!

 

Errei na arte enviei errado o que fazer?

Antes de finalizar o pedido e enviado um layout virtual revise  todos os modelo detalhadamente ,pontuação frase,

Após o pedido aprovado o mesmo vai para produção e não pode ser refeito pois personalizamos de acordo com a aprovação de cada cliente

 

Como funciona o processo de personalização?

Trabalhamos com dois processos de personalização:

Gravação a laser: Um processo preciso que utiliza um feixe de luz para criar logos e designs com alta definição e qualidade.

Impressão em papel e adesivos personalizados: Utilizamos jato de tinta, garantindo cores vibrantes e sem limites para a personalização. Todos os papéis e adesivos são de alta qualidade.

O tipo de personalização disponível está descrito em cada produto, permitindo que você escolha a melhor opção para atender às suas necessidades.

 

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito (parcelamento disponível)

Boleto Bancário

PIX (à vista, com 5% de desconto)

Atenção: O pagamento via PIX oferece 5% de desconto sobre o valor total, excluindo promoções, gravação adicional e frete. Para obter o desconto, finalize o pagamento via WhatsApp (11) 94118-9878.

 

Quais são as formas de envio?

Enviamos os produtos via Correios, nas modalidades SEDEX ou PAC. Realizamos entregas para todo o Brasil. O valor do frete é calculado com base na sua localidade e na modalidade de envio escolhida.

 

Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$250,00 nas seguintes localidades:

Francisco Morato, Franco da Rocha, Caieiras, Cajamar, Campo Limpo Paulista, Várzea Paulista e Jundiaí

Aproveite a entrega gratuita se você residir nessas regiões!

 

Como rastrear meu pedido?

Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Responsabilidade dos Correios: Garantimos o prazo de produção, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves ou outros problemas nos Correios.

  

O site disponibiliza promoções?

Sim, as promoções estão disponíveis em nosso site, mas são sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um produto se esgote, a oferta pode ser retirada do site. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, sempre com total transparência em todas as etapas da compra.

 

Materiais Naturais Possuem Variações?

Sim, trabalhamos com materiais naturais, como bambu, madeira e MDF, que podem apresentar variações de cor e textura. Essas características garantem a autenticidade e o charme único de cada peça personalizada, tornando cada produto verdadeiramente especial e exclusivo para você.

 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: (11) 94118-9878.

Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas e garantir uma experiência incrível!